Ochrana osobních údajů

V těchto zásadách se dozvíte, kdy a jak na webových stránkách ayoway.cz pracujeme s vašimi osobními údaji a jaká práva v souvislosti s jejich zpracováním máte.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „Nařízení" nebo „GDPR").

Máte-li v souvislosti se zpracováním osobních údajů jakýkoliv dotaz, kontaktujte nás na e-mailu pavlina@ayoway.cz nebo na telefonu +420 724 308 374.

AYOWAY s.r.o.
Husovo náměstí 22, 552 03 Česká Skalice
IČO: 29737648
Zapsaná u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 57116
E-mail: pavlina@ayoway.cz  ·  Telefon: +420 724 308 374

AYOWAY s.r.o. je jediným správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s webem ayoway.cz a s objednávkami workshopů, výuky, konzultací, mentoringu a digitálního obsahu.

Objednávka a plnění smlouvy
Údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo; u firemní objednávky také IČO, DIČ, název společnosti a fakturační adresa; dále údaje o objednávce (produkt, termín, cena) a platební údaje.
Důvod: vyřízení objednávky, poskytnutí služby nebo dodání digitálního obsahu, vystavení faktury a případné vyřízení reklamace. Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy a pro splnění právních povinností (zejména účetních a daňových).
Doba uchování: 10 let od realizace poslední části smlouvy.

Lead z rezervace workshopu
Údaje: jméno, e-mail, telefonní číslo uvedené při rezervaci místa (bez vzniku plnohodnotného účtu).
Důvod: udržení rezervace a komunikace do doby uzavření smlouvy platbou, případně nabídnutí navazujících služeb.
Doba uchování: 12 měsíců od rezervace, pokud rezervace nepřejde v objednávku (pak se údaje uchovávají v rámci plnění smlouvy).

Uživatelský účet — AYOWAY ACADEMY
Údaje: e-mail, případně jméno, heslo v zašifrované podobě.
Důvod: přístup ke koupeným materiálům a kurzům. Účet vzniká při objednání konzultace nebo zakoupení výuky. Po živém workshopu se materiály zpřístupňují jednorázovým odkazem e-mailem, bez zřízení účtu.
Záznam z živého vysílání výuky je dostupný po dobu 30 dní od vysílání pro ty, kdo se nezúčastní naživo.
Doba uchování: 3 roky od posledního přihlášení nebo nákupu.

Newsletter
Údaje: e-mailová adresa, případně jméno.
Důvod: zasílání novinek a nabídek týkajících se služeb AYOWAY. U stávajících zákazníků na základě oprávněného zájmu (§ 7 odst. 3 zák. č. 480/2004 Sb.), u ostatních zájemců na základě uděleného souhlasu.
Odběr lze kdykoliv odhlásit e-mailem na pavlina@ayoway.cz nebo prokliknutím odkazu v obchodním sdělení.
Doba uchování: 2 roky od poslední aktivity nebo nákupu u zákazníků; 2 roky od udělení souhlasu (příp. od poslední interakce) u ostatních zájemců.

Kontaktní formulář a komunikace
Údaje: jméno, e-mail, telefonní číslo a další údaje uvedené v rámci komunikace (e-mailem, přes kontaktní formulář nebo na sociálních sítích).
Důvod: vyřízení dotazu nebo jednání o smlouvě.
Doba uchování: nejvýše 1 rok od vyřízení komunikace, pokud nevznikne jiný právní důvod pro delší uchování.

Reference a recenze
Pokud je u slovního hodnocení služby zveřejněno jméno, příjmení, fotografie nebo video klientky, jde o zpracování osobních údajů, ke kterému je potřeba samostatný a prokazatelný souhlas. Souhlas se získává písemně (e-mailem) odsouhlasením finálního textu nebo videa — tento e-mail se archivuje jako doklad souhlasu.
Klientka může souhlas se zveřejněním kdykoliv odvolat na pavlina@ayoway.cz.
Doba zveřejnění: nejdéle 5 let od zveřejnění reference.

Fotografie a videa z workshopů a akcí
Na workshopech a akcích AYOWAY může být pořizována fotografická nebo video dokumentace pro marketingové účely (prezentace služeb na webu, sociálních sítích a v propagačních materiálech).
Údaje: podobizna (fotografie, video), případně hlas, zachycené v rámci akce.
Právní základ: výslovný souhlas účastnice, udělený při nákupu vstupenky nebo na místě.
Souhlas lze kdykoliv odvolat na pavlina@ayoway.cz — u již zveřejněného materiálu to znamená jeho stažení z dalšího šíření.
Doba uchování: nejdéle 5 let od pořízení fotografie či videa.

AYOWAY v současné době nepoužívá Google Analytics ani Meta (Facebook) pixel, remarketing nebo jiné sledovací nástroje na sociálních sítích.

Informace o používání souborů cookie na webu ayoway.cz jsou uvedeny na samostatné stránce Cookies.

Osobní údaje jsou důvěrné a nejsou poskytovány třetím osobám mimo poskytovatele zpracovatelských služeb, kteří AYOWAY s.r.o. pomáhají provozovat web a služby, zejména:

• poskytovatel webhostingu — Hetzner Online GmbH (VPS hosting, Německo); na stejném serveru běží i vlastní aplikace AYOWAY ACADEMY,
• poskytovatel firemní e-mailové schránky — Google (Gmail / Google Workspace),
• poskytovatel účetního softwaru — Fakturoid,
• poskytovatel e-mailingového/newsletterového nástroje — Ecomail s.r.o.

Platby probíhají přímo na bankovní účet AYOWAY s.r.o. bez zapojení externí platební brány. Google Analytics ani Meta (Facebook) pixel AYOWAY v současné době nepoužívá.

Hetzner Online GmbH (hosting), Fakturoid (účetnictví) i Ecomail s.r.o. (e-mailing/newsletter) jsou usazeni v EU — k předání dat mimo EU/EHP zde nedochází.

Firemní e-mailová schránka běží na Gmail / Google Workspace. Google LLC má sídlo v USA, zpracování pro zákazníky z EU však probíhá přes Google Ireland Limited a je kryto zárukami (rámec EU–US Data Privacy Framework, případně standardní smluvní doložky). Jde o jediný aktuálně potvrzený případ možného předání dat mimo EU.

Na zpracování osobních údajů se mohou podílet i spolupracovníci AYOWAY (např. asistentka pro e-mailovou komunikaci, spolupracovníci pro grafické a technické zajištění webu), kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti o osobních údajích, ke kterým mají přístup.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• odvolat svůj souhlas se zpracováním,
• požadovat informaci o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme,
• požadovat přístup k těmto údajům a jejich opravu nebo aktualizaci, popřípadě omezení zpracování,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud nejsme povinni nebo oprávněni je dále zpracovávat,
• požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů (přenositelnost),
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz) nebo na soud.

Vaši žádost zasílejte e-mailem na pavlina@ayoway.cz. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od jejího obdržení. V odůvodněných případech lze tuto lhůtu prodloužit o další 2 měsíce; o prodloužení a jeho důvodech vás budeme informovat.

Tento dokument může AYOWAY s.r.o. průběžně aktualizovat, například v souvislosti se změnou zpracovávaných údajů nebo použitých nástrojů. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.

Tyto zásady jsou platné od 1. září 2026.